Retourbeleid

Retour- & Terugbetalingsbeleid

Bij Bedbreeze hechten we veel waarde aan jouw tevredenheid. We staan volledig achter onze producten en willen dat je met een gerust hart bij ons kunt bestellen. Daarom bieden we een 90-dagen tevredenheidsgarantie. Ben je om wat voor reden dan ook niet helemaal tevreden over je aankoop? Neem dan gerust contact met ons op via info@bedbreeze.com om een retour aan te vragen.

Herroepingsrecht binnen de EU

Voor bestellingen binnen de Europese Unie heb je het wettelijke recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te annuleren of te retourneren, zonder opgaaf van reden. Om van dit herroepingsrecht gebruik te maken, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat het artikel ongedragen of ongebruikt moet zijn, met eventuele labels en in de originele verpakking. Ook vragen we om een aankoopbewijs of ander bewijs van aankoop.

Problemen bij ontvangst

Controleer je bestelling direct na ontvangst. Mocht het artikel beschadigd zijn, defect zijn of als je het verkeerde product hebt ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op via info@bedbreeze.com. We beoordelen de situatie zorgvuldig en zorgen voor een passende oplossing.

90-dagen tevredenheidsgarantie

Als extra service bovenop het wettelijke herroepingsrecht kun je binnen 90 dagen na ontvangst van je bestelling een retourverzoek indienen. Om gebruik te maken van deze garantie, moet het artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Dit betekent dat het product onzichtbaar gebruikt of ongebruikt moet zijn, vrij van stof of vuil, en zich in de originele verpakking bevindt, inclusief alle onderdelen en handleiding. Daarnaast heb je de aankoopbon of een ander bewijs van aankoop nodig. Retouren dienen binnen de termijn van 90 dagen te zijn verzonden, anders komen ze niet in aanmerking.

Retourzendingen zijn alleen geldig als ze vooraf zijn aangemeld via info@bedbreeze.com. Retourkosten zijn voor eigen rekening.

Belangrijke voorwaarden

Als er eerder een (gedeeltelijke) terugbetaling is gedaan op je bestelling, kan er geen retour meer worden gestart. Ook retourverzoeken die zijn gebaseerd op het vinden van een goedkopere aanbieder komen niet in aanmerking voor terugbetaling. Wij investeren in kwaliteit, service en klanttevredenheid, en kunnen daarom geen retour accepteren op basis van prijsvergelijkingen achteraf.

Retouren zonder originele verpakking, onderdelen of handleiding worden als onvolledig beschouwd. In dat geval wordt er 25% verwerkingskosten in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag. Dit geldt ook voor producten die worden geretourneerd met stof of vuil in het reservoir of filter, omdat deze extra verwerking en reiniging vereisen. Retourzendingen die beschadigd zijn geraakt door verkeerd gebruik of onvoldoende onderhoud worden niet goedgekeurd. 
Als er al een omruiling in werking is gezet, vervalt het recht op terugbetaling en/of retour.

Terugbetalingen

Zodra we je retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd. Als dat het geval is, wordt het bedrag automatisch teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat dit tot 10 werkdagen kan duren. Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds goedkeuring van de retour, neem dan gerust contact met ons op.