Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
• Bedenktijd: De termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
• Consument: Een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
• Duurzame overeenkomst: Een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten of diensten, waarvan de verplichtingen over tijd zijn gespreid;
• Herroepingsrecht: De mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
• Ondernemer: De natuurlijke of rechtspersoon die producten of diensten op afstand aanbiedt aan consumenten;
• Overeenkomst op afstand: Een overeenkomst die tussen de ondernemer en de consument wordt gesloten met gebruik van communicatietechnieken op afstand;
• CESOP: Het Centrale Elektronische Systeem voor Betalingsinformatie dat door de EU is ingevoerd om betalingsdienstverleners te monitoren.
Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Bedrijfsnaam: Bedbreeze
• KvK-nummer: 95122796
• BTW-nummer: NL004338301B95
• E-mailadres klantenservice: info@bedbreeze.com
• Bedrijfsadres: Geurdeland 17G, 6673 DR, Andelst, Nederland
Artikel 3 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand. De voorwaarden worden elektronisch of op andere wijze beschikbaar gesteld voordat de overeenkomst wordt gesloten.
Artikel 4 – Het aanbod
• Aanbiedingen zijn vrijblijvend. De ondernemer behoudt zich het recht voor om aanbiedingen te wijzigen.
• Het aanbod vermeldt duidelijk de totale kosten, inclusief verzendkosten, douanerechten en eventuele extra kosten die door de post- of koeriersdienst in rekening worden gebracht.
Artikel 5 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand zodra de consument het aanbod aanvaardt en aan de gestelde voorwaarden voldoet. De ondernemer bevestigt de aanvaarding onmiddellijk per e-mail.
Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen.
• De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de consument bij gebruikmaking van het herroepingsrecht.
Artikel 7 – Kosten bij herroeping
De ondernemer zal betalingen binnen 14 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product in originele staat wordt geretourneerd.
Artikel 8 – Douane- en BTW-regeling
- De klant is volledig verantwoordelijk voor het nakomen van alle wettelijke verplichtingen met betrekking tot de import van goederen in het land van levering, inclusief maar niet beperkt tot de betaling van invoerrechten, belastingen en inklaringskosten.
- De ondernemer treedt niet op als importeur van de goederen voor de klant.
- De klant is verantwoordelijk voor naleving van lokale wetten en regelgeving met betrekking tot de import en het gebruik van de gekochte goederen.
- Alle extra kosten die ontstaan tijdens de douaneafhandeling, inclusief administratieve kosten van de post- of koeriersdienst, komen volledig voor rekening van de klant.
- De ondernemer levert de benodigde documentatie voor de zending, maar garandeert niet dat de goederen voldoen aan lokale invoerregels. Klanten wordt geadviseerd om de invoereisen te controleren voordat zij een bestelling plaatsen.
Artikel 9 – CESOP-naleving
Vanaf 2024 registreren betalingsdienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Centraal Elektronisch Systeem voor Betalingsinformatie) volgens EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor de monitoring en rapportage van betalingen.
Artikel 10 – Conformiteit en garantie
• De ondernemer garandeert dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de wettelijke eisen.
• Klachten over gebreken moeten schriftelijk binnen 14 dagen worden gemeld.
• Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking en staat.
Artikel 11 – Levering
• Bestellingen worden binnen 30 dagen geleverd, tenzij anders overeengekomen.
• Bij vertraging informeert de ondernemer de consument binnen 14 dagen na de besteldatum.
• Bestellingen worden verzonden onder voorwaarden die de klant als ontvanger en verantwoordelijke partij maken voor alle importgerelateerde processen.
• De ondernemer zorgt voor een verzendproces in overeenstemming met internationale verzendregels, maar is niet verantwoordelijk voor vertragingen of problemen tijdens de douaneafhandeling.
• Indien de klant zijn importverplichtingen niet nakomt, vormt dit geen grond voor annulering of terugbetaling van de bestelling.
Artikel 12 – Klachtenregeling
• Klachten moeten binnen 7 dagen na ontdekking schriftelijk worden ingediend.
• De ondernemer reageert binnen 14 dagen op klachten. Indien meer tijd nodig is, wordt een geschatte termijn gegeven.
Artikel 13 – Geschillen
Deze algemene voorwaarden worden beheerst door het Nederlands recht. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien nodig worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.